在游乐园出事故时，需要立即联系工作人员和医疗服务人员，确保伤者得到及时救助和治疗，并做好现场安全措施，防止事故扩大。同时，应及时报警，让公安机关到场处理，并配合相关部门调查事故原因，维护受害者的合法权益。最后，提醒游客合理选择游乐设施，遵守使用规则，保证自己和他人的安全。