1 表示pdd购物平台的用户在遇到账号异常问题时不能退还购物所产生的运费。

2 可能是由于用户在购物过程中出现了异常情况，如系统故障、支付失败等原因导致账号异常。

针对这种情况，pdd平台规定不能退运费来保障商家利益，避免用户故意制造异常情况获取运费退款的行为。

3 用户在使用pdd平台时应当遵守平台规定，避免出现异常情况，若确实出现了异常问题，可以尝试联系客服解决问题。