一、监控和通知阶段

1.1 监控航班动态：一旦发现航班有可能延误，立即通知航务部门，了解详细原因。

1.2 通知相关人员：将延误信息通知给机场相关部门、旅客服务部门、售票部门等。

二、航班信息更新和通知

2.1 实时更新航班信息：在航务部门的指导下，实时更新航班状态和相关信息。

2.2 通知旅客：通过各种渠道（如电话、短信、官方网站等）及时通知旅客航班延误情况。

三、旅客服务和安置

3.1 提供咨询服务：在机场设立咨询台，为旅客解答疑问，提供必要的帮助。

3.2 安排餐饮和休息：为旅客提供餐饮和休息场所，确保旅客的基本需求得到满足。

3.3 安排改签和退票：根据航务部门的指示，协助旅客办理改签和退票手续。

四、与航空交通管制和机场相关部门的协调

4.1 与航空交通管制部门的协调：与航空交通管制部门保持密切联系，了解航班延误的原因，协商解决方案。

4.2 与机场相关部门的协调：与机场相关部门（如安检、地勤等）保持沟通，确保航班延误期间机场的正常运转。

4.3 记录和报告：记录航班延误的详细信息，包括原因、处理过程和结果等，形成报告并向上级部门汇报。