.

思路要清晰。 接待从大的方面,可以分为接待前、接待中和接待收尾工作三个方面。 接待前,主要是做好接待的准备工作,比如明确接待人员数量、男女比例、级别、行程路线等,确定接待的人员、接待车辆、预订酒店(吃和住)、材料准备、会议室筹备(包括:话筒、投影、横幅、欢迎词、茶水、烟、宣传册、笔、纸、座位牌)、参会人员、照相人员、室内外卫生、参观路线等。 接待中: 主要是座位座次的安排、会谈过程中的茶水服务、摄像录像、材料分发、会议记录、引导入住酒店、点菜、就餐过程中的服务、茶余饭后的娱乐以及突发情况的处理等。 接待的收尾工作: 主要指就餐结算、费用报销、会议室打扫、会议纪要撰写、通讯稿件发布、会议总结,会议决定事项的督办等。

2.

分工要明确。 所谓的分工要明确是指,按照事前、事中、事后的大框架,把每一个阶段每一个环节做到无缝衔接,责任到人,明确完