需要根据投诉的具体情况而定，无法得出一概而论的结论。

在进行投诉时，应当首先清楚投诉的具体原因和内容，然后选择与此相关的投诉渠道，例如银行客服热线、银行网站、银行App等等。

如果不确定投诉渠道，可以在银行官方网站或客服热线寻求帮助和建议。

总之，选择合适的投诉渠道和方法，有助于解决问题并维护自己的权益。