如果猫眼退过一次退不了，可以尝试联系客服或者在线客服进行咨询解决。在沟通时应友善表述问题并提供订单信息，如订单号码、退款金额以及退款原因等，以便客服快速帮助解决问题。

同时，也可以查看平台的退款规定，了解具体的退款流程和条件，确保自己的退款请求符合规定，并且提交完整的退款申请。

最后，要保持耐心和理解，因为客服可能需要一些时间来处理和解决问题，但坚持下去通常能解决大部分问题。