如果你在网易购物平台购买的商品有问题，可以尝试申请全额退款。具体操作步骤如下：

1. 登录网易购物平台，进入“订单管理”页面，找到需要退款的订单，并点击“申请售后”按钮。

2. 在售后页面中，选择“退货退款”选项，并填写退款原因和退款金额等信息。

3. 如果是因为商品质量或者描述不符等问题导致的退款，可以上传相关的图片或者视频，以便于平台审核。

4. 提交退款申请后，需要等待网易的审核，审核通过后，会有客服人员与你联系，协商退款事宜。

5. 如果退款协商成功，平台会将退款金额返还至你的原支付账户，一般需要3-5个工作日才能到账。

需要注意的是，申请全额退款需要在一定的时间范围内进行，具体时间限制可以参考网易购物平台的规定。同时，退款金额可能会因为商品的实际价值、退款原因、退款方式等因素而有所不同，具体金额以平台审核结果为准。