1 航空公司最怕的投诉是关于安全问题的投诉。

2 航空公司的核心服务是提供乘客安全舒适的飞行体验，任何与安全有关的投诉都会对航空公司形象造成深远的影响。

因此，航空公司非常注重每个安全问题的处理，并制定了严格的安全管理体系和流程，确保所有的航班始终处于安全的状态。

3 此外，航空公司也非常重视对其他投诉的回应和解决。

如延误、取消、服务质量、航班保障等问题，航空公司会立刻采取相应的补救措施，并向乘客提供合理的解决方案，以保护自身品牌形象和顾客满意度。