如果消费者撤销了12315投诉，商家不会被直接处罚。12315投诉部门会根据投诉内容进行调查，如果发现商家存在违法违规行为，会进行相应的处理，并可能处罚商家。但如果消费者撤销了投诉，12315投诉部门就无法进行调查和处理。

不过，商家也应该认真对待消费者的投诉和意见，及时改进和完善服务质量，提高消费者体验。良好的服务和口碑是企业吸引和维护消费者的关键，因而商家应该将消费者满意度和口碑视为重要的发展指标，不能只关注处罚的结果，更应该着眼于提高服务质量和消费者满意度。