首先，需要确认一下卡内余额是否真实。如果确保了余额是正确的，那可以尝试去银行柜台或客服中心咨询工作人员了解具体情况。

如果余额并不正确，可能是银行或社保部门操作上的问题，需要联系相关部门解决。无论哪种情况，都建议提前做好相关凭证和个人身份证明，以便更快地解决问题，避免耽误个人的正常生活。