不管是信用卡结清证明，还是贷款结清证明，都需要用户本人去银行柜台开具。用户拿着信用卡或者是贷款合同与身份证，去银行柜台，要求工作人员帮忙办理结清证明即可。当然，如果本人有事情不能到现场办理，可以授权他人帮忙办理。