如果手星乐易5G手机的5G网络无法关闭，可能有几个原因：

软件问题：手机系统或网络设置可能存在错误或冲突，导致无法正常关闭5G网络。可以尝试更新手机系统或重置网络设置来解决问题。

硬件问题：手机的5G网络模块可能存在故障或损坏，导致无法正常关闭5G网络。需要送修手机或更换5G模块来解决问题。

运营商限制：有些运营商可能会限制用户关闭5G网络，以确保用户能够充分利用5G网络的速度和性能。这种情况下，用户需要联系运营商以获取更多帮助和支持。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系手星乐易手机客服或售后服务中心，寻求专业的帮助和支持。