检查键盘连接是否正常，尝试重新拔插键盘或更换键盘来确认问题是否在键盘本身。

使用键盘测试软件或在线键盘测试工具检查键盘是否正常工作，如果其他按键都正常，则问题可能出在Esc键本身。

尝试使用外接键盘或屏幕键盘来代替Esc键，如果外接键盘或屏幕键盘正常工作，则问题可能出在笔记本的硬件或驱动程序上。

备份重要数据并尝试重置笔记本电脑或恢复出厂设置，这可以解决某些软件或驱动程序导致的键盘问题。

如果以上方法都无效，则建议将笔记本电脑送到专业维修中心进行检修，以确定问题的确切原因并进行维修。