1、受理报案

报案是保险公司理赔过程中的重要环节，它有助于保险公司及时了解事故情况，必要时可介入调查，尽早核实事故性质。另外，保险公司会告知或提醒申请人所需准备的材料，并对相关材料的收集方法及途径给予指导。

2、受理材料、立案

保险公司根据申请人提供的申请材料进行审核，并确定材料是否齐全，如果不齐全则会要求补交材料或保险公司确定是否受理的过程。

3、调查

保险公司需要通过收集有关证据，核实保险事故及材料的真实性。一般调查过程中会和相关部门及机关相配合，其中申请人的配合是非常关键的一个环节，否则会影响到保险金的及时赔付。

4、审核

审核就是指案件经办人根据相关证据认定客观事实、确定保险责任后、精确计算给付金额，作出理赔结论的过程。

5、签批

签批是指理赔案件签批人对以上各环节工作进行复核，对核实无误的案件进行审批的过程。

6、通知、领款

案件经过签批环节后，保险公司就可以通知受益人携带相关身份证明及关系证明，前来办理领款手续了。