①出现逾期后，及时和支付宝的客服联系，向其说明自己最近的处境，说明自己目前的情况无力偿还欠款，并会提供相关证明，尝试申请特殊协商政策，表示自己想要延期还款，希望支付宝可以通过申请。然后保持电话畅通，会有工作人员进行联系。能否协商成功，要看支付宝的相关规定。

②如果支付宝拒绝了用户的协商还款，那么用户必须尽快结清支付宝的欠款，否则会影响到个人信用。支付宝在逾期后借呗花呗等功能就会被限制，在结清借款之前都是无法继续使用的。