建议联系商家客服解决因为每个商家的物流情况都不尽相同，有些可能会受到疫情的影响，所以建议及时联系商家客服查询物流信息，并提供订单号等相关信息，以便商家了解情况并尽快解决问题如果无法通过客服解决，也可以尝试通过第三方平台投诉或者申请退款等方式来维护自身的权益。