原因是京东在线客服休息时间订单处理延迟或者网络不好，建议耐心等待一段时间再看。

附注：

若订单状态长时间没有更新，请直接联系客服帮忙处理。

在京东首页点击右上角【我的订单】即可查询到下单记录及订单进度。

取消订单方法：

一、货到付款订单，订单处于暂停状态，可以直接点击订单查看详情进去，右上角会有取消订单按钮，直接点击取消订单即可；如货物已经打包好等待发货，订单已经无法取消，建议直接拒收商品。

二、 在线支付订单，可以直接点击订单后面取消按钮，然后申请退款即可，如后期货物送去，建议直接拒收。