可能的原因是平安银行的短信服务提供商在澳门地区没有覆盖范围。

澳门地区与中国大陆不同，属于一个特别行政区，在通信业也有一些独立的规定和法律。

平安银行的短信服务可能只针对中国大陆地区提供服务，而在澳门地区没有建立相应的合作伙伴关系，或者是因为通信协议、接口等技术方面的限制，导致无法在澳门地区收到短信。

如果用户需要在澳门地区收到平安银行的短信服务，可以尝试联系平安银行的客服人员，询问该地区是否有相应的解决方案。