客户只要带上现金或是银行卡，去到银行的人工柜台进行兑换，如果兑换10元的数量比较多，一般是要跟银行网点要进行提前预约的，如果量不大，直接去柜台跟银行柜员讲：自己要换多少10元的，然后把现金给银行柜员，然后客户就可以拿着换好新的10元就可以走了