智能云播放器机顶盒不能用可能是由于以下原因：

1.电源故障，需要检查电源线和插座；

2.网络连接问题，需要检查网络是否稳定，是否需要重启路由器；

3.系统卡顿，可能需要清除缓存或重启机顶盒；

4.机顶盒或应用软件更新导致不兼容，需要升级或降级应用软件；

5.硬件故障，需要送修或更换设备。需要进行逐一排查，以找到导致机顶盒不能用的具体原因，并进行相应处理。