1. 全航程团队产品不允许部分航程退票；
2. 团队运价低于普通票价45%（即45折）的航段，在全航程首段始发航班规定离站时间4小时（含）之前退票，收取票面价格90%的退票费；
3. 团队运价高于等于普通票价45%（即45折）的航段，按下列规定收取退票费：
在全航程首段始发航班规定离站时间96小时（含）以前退票，收取票面价格20%的退票费；
在全航程首段始发航班规定离站时间96小时（不含）以内至航班规定离站时间48小时（含）以前退票，收取票面价格40%的退票费；
在全航程首段始发航班规定离站时间48小时（不含）以内至航班规定离站时间4小时（含）以前退票，收取票面价格80%的退票费；
4. 在全航程首段始发航班预计离站时间之前4小时（不含）后及航班起飞后退票，仅退还税费，票款不退；
5. 旅客要求退款，应在开始旅行之日起（客票第一航段未使用的，从填开之日起）十三个月内提出，逾期客票作废，票款及税费均不退。
6.如果团队旅客中部分成员自愿要求退票，团队乘机人数发生改变，除票价另有规定外，按下列规定办理：
（1）如乘机的团队旅客人数不少于厦航具体产品规定的最低团队人数，按团队旅客正常退票规定办理；
（2）如乘机的团队旅客人数少于厦航具体产品规定的最低团队人数时，如客票全部未使用，将团队旅客原付票价总金额扣除乘机旅客按正常票价（Y舱普通票价）计算的票款总金额后，再扣除退票旅客按正常团队退票规定的退票费，差额多退少不补。如客票已部分使用，仅退还税费，已付票款不退；
（3）单程团队旅客部分成员自愿退票仅退还税费，已付票款不退。
7.病退及其他