网易云新注册时出现别人账号可能是因为该账号已被注册并与用户手机号码绑定。此时用户需要进行密码重置或找回账号，或者尝试使用不同的手机号码注册账号。建议用户使用强密码，并不定期更换以保护账号安全。同时，用户也可以通过联系客服解决该问题。