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商家降低消费者网上购物感知风险的方法
时间:2025-04-13 20:35:48
答案

减少消费者的感知风险主要有两种方法:提供确定的结果(方法A)和介绍无关紧要的后果(方法B)。

接下来,将具体介绍如何减少每种感知风险。

时间风险:例如,对于一个顾客想要购买生日礼物的情况,可以使用以下方法减少时间风险:

方法A:通常情况下,我们的快递服务只需要两天就能送到,请放心。

方法B:即使礼物迟到一两天,它的份量也不会因此减少。

功能风险:例如,对于一个顾客之前购买耳机的不满意情况,可以使用以下方法减少功能风险:

方法A:我们有专门为发烧友设计的耳机。

方法B:为了享受全新的听觉体验,花费一些钱是必要的。

财务风险:例如,对于一个担心产品质量问题和价格的顾客,可以使用以下方法减少财务风险:

方法A:我们的品牌是值得信赖的,我们的口碑能够让我们一直生存至今。

方法B:如果产品存在质量问题,可以退款;

以上为商家降低消费者网上购物感知风险的方法。

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