售后收展人员主要负责处理客户的退货、换货、维修等售后问题。他们需要与客户沟通并协助解决售后问题，确保客户满意度和品牌形象。

他们还需要跟进客户的售后需求，及时处理并与相关部门沟通协调，保障售后服务质量。