首先，当出现这种情况时，建议当事人应该立刻联系当地法律服务机构，确保自身的权利，并做好相关记录，以便依法处理这件事情。

其次，经查明滴滴三年内未能完成服务，应根据当时服务书上约定的条款，计算是否由滴滴承担赔偿责任。根据当事人确定的服务内容及法律法规，了解履行义务所涉及的费用及责任安排等内容，作出正确的判断。

最后，在此过程中，必须注意个人合法权益的保护，若发现有损个人合法权益的行为，可提起法律诉讼，对违法的行为人依法给予行政处罚或者民事赔偿，维护自身的合法权益。