福州地铁的特点是智慧出行、环保安全、人性化服务。智慧出行方面，福州地铁提供手机购票、站内WiFi、智能查询等服务；环保安全方面，地铁使用智能监控、独特的空气处理系统、紧急救援方案等保障乘客安全和健康；人性化服务方面，福州地铁提供无障碍设施、儿童专用车厢、免费母婴室等贴心服务，同时还开展了主题活动、文化展览等多种活动，让乘客在乘坐地铁时获得更多的文化和娱乐体验。