存款丢失是指银行客户在存入或取出资金时发生的交易异常，即原本应该到账的款项突然丢失。这种情况通常包括：当你将一笔存款存入银行账户后，该笔存款并没有正确到账；或者当你从账户中取出资金时，款项出现丢失，即取款和账目显示的金额不符；也可能是在转账过程中，转账金额未能正确到账。总之，存款丢失就是指因银行系统错误或人为失误导致的资金失踪的现象。