1、突发事件发生要及时上报给上级。 2、要有应急措施,及时处理。

3、如涉及火灾或工伤要及时拨打120.119等。冷静沉着，以免自乱阵脚。遇到突发事件，首先是要冷静不要慌乱，否则的话就很容易头脑空白，没有办法解决事情。

4、快速反应，控制事态发展。遇到突发事件的第一个原则是，一定要在第一时间做出反应，防止事态进一步的恶化。

5、以人为本，保护公众利益。发生任何事情，一定要把人放在第一位置，财产的损失之后可以想办法挣回来，人要是没了就没有办法了。所以要把人的生命财产安全放在首位。

6、重塑形象，挽回现有局面。最后一定要想办法把事态的影响降到最低，重新恢复企业或者是单位的形象。