大众点评对于消费者来说很重要，因为它可以帮助消费者了解哪些商家服务质量较好，哪些商家服务中存在偏差，这可以帮助他们做出更好的消费决策。

大众点评也可以帮助商家了解自己的服务质量和消费者的反馈，让他们能够改善自身的服务，提高客户满意度。