Oppo R11语音助手通常是通过侧边栏唤出的，如果您无法关闭语音助手，可以尝试以下方法：

1.在侧边栏中向上滑动，将语音助手隐藏起来。

2.进入手机设置，找到“侧边栏”选项，将“语音助手”关闭。

3.如果以上方法无法解决问题，可以尝试卸载“HeyTap助手”并重启手机，再重新安装“HeyTap助手”。

如果上述方法仍然无法解决问题，建议您联系Oppo官方客服或前往售后服务中心咨询。