当顾客表示歉意时，你可以回复以下内容：

1. “没关系，我能理解。”

2. “请不要在意，这只是个小问题。”

3. “谢谢您的道歉，我已经明白了。”

4. “不用道歉，我能够理解。”

这些回复都是表示理解和宽容的态度，可以缓解顾客的紧张情绪，提升顾客满意度。